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旅行社倒閉|領隊每月2,000元底薪如吊鹽水 公司要脅自願離職:我唔知會點寫你封推薦信

國泰航空裁員後,新華旅遊於10月27日發出內部通告,要求全體約300名員工停薪留職。自武漢肺炎疫情開始,旅行社生意插水式下跌,在「保就業」計劃完結之際恐釀結業潮,旅行社員工在逆境之下何以自處?

前旅遊顧問柯仔入行15年,主要工作是幫商務旅遊的客人訂機票和酒店。自9月份開始失業的他,打算找一份客戶服務相關的工作,可惜發出了過百份個人簡歷仍未有回音。現職旅遊領隊的阿Tim和阿棠,分別入行五年和三年半,旅遊領隊底薪約$2,000至$3,000,平日收入主要來源是外遊旅行團的服務費和貼士。二人自2月開始沒有團出,靠底薪和積蓄生活。近月開始停薪留職,幸好阿Tim早就考了保安牌,11月正式開工;而阿棠則跟很多同工一樣,兼職當司機,同時發展網上生意。

3人的公司雖然都申請了政府「保就業」津貼,但柯仔於今年9月,卻被公司要求即時簽署自願離職的文件。「我有提醒過對方,公司申請了保就業計劃就不可以解僱員工,對方卻表示:『我們會自行處理』。」公司以推薦信的內容來要脅柯仔就犯,令他自覺沒有選擇權,「他們說,如果你堅持是公司遣散你的話,我不知道會如何寫你的推薦信。」柯仔無奈之下妥協,並曾經去信保就業計劃秘書處反映,但至今仍未獲回覆。

阿Tim和阿棠在「保就業」津貼下獲得數千元的資助。阿Tim指出,計劃存在漏洞,原因是計劃沒有規定公司對每位員工的金額分配方式,令行內的人收到的資助由2,000至9,000元不等。雖感不公,但阿Tim沒有抱怨公司安排,他形容「保就業」津貼只是幫公司和員工「吊鹽水」,在計劃完結後,恐怕會出現旅行社結業潮。

政府10月公佈本港失業率為6.4%,屬近16年新高。阿棠覺得旅遊領隊在勞動市場中的競爭力低,「別人總覺得帶旅行團只不過是跟團友吹水!旅遊領隊在社會中不算是一門專業,即使做了十多年也好,別人只當我們是一般的客戶服務員。」阿Tim認為80年代是當領隊的黃金時期,當時的導遊和領隊給人留下專業的形象,但在互聯網的發展和自由行的興盛之下,導遊和領隊變成了只不過是服務他人的角色。今年1月,全民搶口罩,身在埃及帶團的阿Tim,因在當地找不到賣口罩的地方而被團友大罵沒有用,令他印象深刻,「有些客人會覺得:你收了我的錢,就要滿足我的要求。」

回望「有得飛」的日子,3人異口同聲地認為,跟客人的關係是令他們愛上這份工作的主因。15年前誤打誤撞地擠身旅遊界的柯仔,儲下一群熟客,雖然已經沒有為他們服務,但閒時亦會相約見面。自認「坐唔定」又愛說話的阿Tim指出,做領隊雖然在節日時無法陪伴家人,但食得鹹魚抵得渴,而且他十分享受跟素未謀面的人也可以有傾有講的感覺。而阿棠早前更有舊客人知道領隊工作在疫情下大受打擊,主動邀請阿棠到其公司當兼職,令他感到相當窩心。

記者:黃曉楓

攝影:蕭志南、劉永發

編輯:鄒仲安

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