旅行中不幸染病封關保唔保?保險專家解答5大疑問

武漢肺炎令全球人心惶惶,多國政府甚至連台灣都限制香港人入境,多班航班停飛,港人對外遊也充滿憂慮,旅遊保險在這些非常情況下的保障足夠嗎?10life保險比較平台創辦人倫沛然為你解答疫情相關的常見旅遊保險問題。

1.如果出發前在港染病,會否獲得保障?

答:投保人在出發前,若自己或直系親屬等不幸患上嚴重疾病,包括武漢肺炎,並經註冊醫生證明不適宜旅遊,符合旅遊保險取消行程的可保事項,大部份保險公司都可以退回住宿費、基本團費、交通費、簽證費等。

2.若在目的地(非中國地區)感染武漢肺炎,旅遊保險會有甚麼保障?

答:若外遊時不幸確認患上傳染病,必須在當地醫院求醫,並保留所有醫療報告、證明文件及收據等,以便回港後申索。若在當地被懷疑染病而要強制隔離,一些保險産品會提供隔離現金。若家族出遊,但大人染病住院,亦可以撥打投保公司的全球緊急支援服務熱線求救,有保險公司可安排子女運送服務。

3.若出發後被拒入境或目的地(非中國地區)對港人封關,取消行程可獲賠償嗎?

答:一般旅遊保險取消行程可保事項分為4大類:投保人或直系親屬重病或身故;投保人被傳召為證人、陪審員或強制隔離;家居火災或水浸;目的地有不能預見的天災、罷工或傳染病等。現時被他國拒絕入境、封關均不屬上述情況,不能受保。

4.航班停飛而取消行程又可獲賠償嗎?

答:與上題雷同,不屬一般旅遊保險取消行程可保事項的4大類別。如遇上政府、航空公司或民宿的決定直接、間接導致行程取消,應向服務供應商有沒有提供改期或其他賠償安排。

5.如果怕染病而取消行程,旅遊保險又賠不賠?

答:與上題雷同,不屬一般旅遊保險取消行程可保事項的4大類別。建議訂選一些可以免費取消或罰款低的機票、酒店,比一般不能退款的選項雖然是貴一點,但額外的費用就是你的保障。

許多保險公司陸續出了告示(參見文末),縮窄有關武漢肺炎造成損失的賠償範圍,但倫沛然提醒會有未知但有可能出現的情況,例如目的地爆發傳染病,不同産品的保障不一。例如並不是每份保單都有因當地傳染病而取消行程的條文,投保前要留意有關部份字眼上的出入。另外要了解保險公司如何定義傳染病,多指「被世界衞生組織宣佈有人傳人感染及已在有關當地人口中廣泛傳播的傳染病」。各保險公司及其產品都有差別,投保人應細閲自己所購買的保單條款,有疑問亦可向中介人或保險公司查詢。

保險公司 · 最新消息

AIG美亞保險


美亞保險視冠狀病毒爆發由香港時間1月29日下午6時(下稱截止時間*)起為「已知風險」。如保單在截止時間之後購買或投保人的行程是在截止時間之後進行安排,由此事件導致的理賠將可能不在保單保障範圍之內。假如在截止時間之前購買單次旅遊保單,或持有全年計劃旅遊保單且旅遊行程是在截止時間之前安排,投保人的旅遊行程將根據保單的條款予以保障。
 
*針對往返武漢行程的截止時間為香港時間1月23日凌晨3時。

Zurich蘇黎世保險
如投保人於1月22日或以前已購買蘇黎世「易起行」的優遊計劃,可根據保單中旅程阻礙相關條款提出索償。如投保人於1月22日或以前已購買蘇黎世的其他旅遊保險計劃,上述情況並不屬於保單的受保範圍。如投保人於1月23日或以後才購買蘇黎世旅遊保險計劃,因新型冠狀病毒爆發已視作保單中的「已知事項及狀況」,未能提供保障。

Starr Companies卓悅遊
如目的地為中國大陸:購於1月23日或之後的保單將不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失;購於2月1日或之後的保單,則不會保障因新型冠狀病毒所引致的任何損失(包括醫療相關損失)。如目的地為其他地區,購於2月1日或之後的保單,將不會保障因新型冠狀病毒所引致有關取消或提早結束旅程的損失。

中銀集團保險
在1月29日凌晨12時前投保「環宇智選旅遊保障計劃」或「環宇遨翔旅遊保障計劃」單次旅遊計劃的客戶,如在原定旅程出發前決定取消前往中國內地,可在沒有索償的情況下,於保單生效日或之前以電郵通知取消相關保單,可獲退還所有已繳保費。而購買了升級保障的受保人,如於出發前一星期內,當地政府因「新型冠狀病毒」實施管制措施令投保人被迫取消旅程或縮短旅程,可根據保單中「第17章—嚴重事故延伸保障」申請索償。另外,若因上述事件引致無可避免的延誤,而無法在受保期內返回香港,按保單條款自動延長保險期限最多10天或至回港當天,以較早者為準。

Allied world
由1月24日中午12時 (香港時間)及以後簽發的旅遊保單,到訪或途經武漢或其他中國政府已宣佈為疫區的城市,將不獲任何與新型冠狀病毒相關的損失保障。由1月31日凌晨12時(香港時間)及以後簽發投保人的旅遊保單是,到訪或途經中國內地 (不包括港澳),將不獲任何與新型冠狀病毒相關的損失保障。


中國平安保險
2月4日下午3時或以後簽發的旅遊保險保單,將不會提供保障與任何新型冠狀病毒相關或所引起的損失。


FWD富衛
新型冠狀病毒所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」保障:
• 目的地為武漢或途經武漢,有關旅遊保險必須在1月23日早上10時前(香港時間)投保才受保障;
• 目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國,有關旅遊保險必須在1月31日凌晨2時前(香港時間)投保才受保障;
• 其他國家或地區若稍後被世衞確診為受感染國家或地區(以世衞疫情監控報告為準),有關旅遊保險必須在公佈前投保才受保障。


記者:蘇芷瑜
拍攝:許先煜 伍永健

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常見疫情相關的旅遊保險問題。
取消行程可保事項不一定包括目的地爆發傳染病。
10Life保險比較平台創辦人倫沛然
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