香港行李運輸十甲不入 日本佔頭四位 快速拎行李有咩tips

根據Skytrax 2019排行榜,香港在行李運送方面十甲不入。(Skytrax圖片)
香港機場管理局自知行李延誤問題嚴重,自2016年斥資500萬元與香港中文大學合作研發「物聯網強化飛行區管理系統」(AS2)。(香港機場管理局圖片)
舊Barcode可能導致系統掃錯條碼,不想行李延誤就記得撕走舊Barcode。
香港機場推出的「My Tag 行李通」能預知行李到達時間。(香港機場圖片)

英國航空服務權威調查機構Skytrax每年調查的「全球最佳機場」排行榜中,今年(2019年)香港機場雖然排第五,但在運送行李方面竟然十甲不入!近年,香港航班行李遲到問題一直受旅客詬病,香港機場管理局也自知問題嚴重,於2016年斥資500萬元與香港中文大學合作研發「物聯網強化飛行區管理系統」(AS2),透過自動收集數據及分析,預測行李運送情況。系統於去年10月已經開始試行,機管局機場運行副總監(運作及服務)姚兆聰指出,行李抵達準點率提升至現時95%,在20分鐘內可送達第一件行李,並於40分鐘內把所有行李送到輸送帶。

雖然香港機場在運送行李方面不完美,要改善,但可借鑑佔「行李運送大獎」頭四的日本機場。其中,排名第一的關西機場已是連續四年得獎,而排名第二的成田機場更因為寄存行李零遺失,曾被NHK特別報道。日本機場能有效運送行李,有賴迅速且準確的掃描系統及輸送帶,例如成田機場就使用了對運送行李過程衝擊最小的交叉型分類輸送帶。除了機場硬件配套,地勤人員的努力亦不容忽視。從運輸帶到人手送上運輸車,日本地勤人員盡顯一絲不苟的精神,有工作人員更稱要像嬰兒般對待行李。或許,就是日本地勤人員如此敬業的態度令他們屢獲殊榮。

去日本當然不用擔心,但如果是其他地方呢?旅行時間就是金錢,作為最愛到處飛的Trip精又可以怎樣盡快拿到行李?馬上記下以下幾種方法,讓你一下機就能快速拿回行李!

1.「Upgrade」行李優先處理
不少航空會因應會員類別、頭等艙及商務艙而寄存行李,想盡快拿到行李,可以選擇「Upgrade」。只要是頭等艙或商務艙的乘客,行李就會被標記為「優先組別」,機場人員也會因而分開裝箱,並且個別處理。飛機起飛後,機場同事會通知入境機場行李處理的先後次序。頂級會員會優先處理,中等會員就次要處理,如此類推。不過,因應不同航空公司有不同做法,國泰、港龍及香港航空就有提供優先處理行李服務。若不選擇頭等艙或商務艙,坐國泰的特選經濟客艙亦可優先領取行李。而廉航方面,HK Express提供只售HKD$50的U-First服務,助乘客優先處理行李。但最終也要視乎當地機場情況,所以出發前最好問清楚乘搭的航空公司。

2. 撕走舊Barcode
機場人員於託運行李貼上條碼是為讓系統識別,然後方便分檢運送,一旦系統掃到舊Barcode,可能造成讀取錯誤。不想重演李克勤行李事件?記得check in前把Barcode撕走,以防機場系統掃錯條碼,送錯行李或出現行李延誤。

除了盡快拿回行李的小秘技,回港後想預先知道行李到達時間又不想白等,可以考慮購買香港機場推出的「My Tag 行李通」,配合「我的航班」app使用,售價HKD$180。只要check-in行李之前,在APP登記,當行李到達香港時就會有提示,通知旅客行李到達的時間,不過暫時只能在機場使用。

記者:丁詩詩
編輯:鄒仲安

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