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旅遊廣告跌至零 里數KOL變退機票達人 小斯:唔好貪着數退credit

小斯擁有兩大旅人社交平台,除了以「小斯」為名的Facebook專頁講旅遊里數攻略外,還有另一旅遊資訊平台「Flyday.hk」,精明的旅人們總會看過。人算不如天算,算得盡飛行里數的他,又如何想得到2020年的今天,會遇上令全球方寸大亂的武漢肺炎?4個月旅遊廣告全數蒸發,數口精的他識得變通自能在疫境中守住生計。外遊路不通,轉而捕實本地優惠,又殺出一條新血路﹗

本地遊反應空前 力谷親子遊與餐飲優惠

小斯一路順着潮流走,旅遊資訊出不了,令2和3月專頁流量急跌,但大家生活仍是要過的。疫情初期推出本地玩樂優惠都有鼓吹消費之嫌,雖然他說followers都很客氣,未必一出feed就開罵,但小編們也自律忍手,不寫外遊玩樂feed。隨着本地疫病確診數字下降,限聚令鬆綁,本地消費需求急增,平日只佔生意額一成左右的本地酒店及餐飲業的廣告約有6倍增長,「 本地酒店的住宿、餐飲優惠反應前所未有地好。」現時的帖文以本地酒店與飲食優惠佔九成,餘下是信用卡優惠資訊。

平日唔憂賣的酒店現在只能吸納本地客,推出的海嘯價優惠幾乎等如食一餐送一晚住宿,「睇番數據嚟講,米芝蓮餐廳、大牌子酒店幾廿年都冇做過優惠。」當了KOL 6年,據他觀察,香港酒店專做熟客,根本不着重在港推廣,但現時為勢所迫,酒店、商場都主動向他搵合作,「你問我而家會唔會得閒咗?我又唔覺得會囉﹗」港人累積了的購買力隨着限聚令鬆綁而爆發,「優惠推出,大家蜂擁去買,反應比前幾年更加好﹗」自稱半個媒體的他,本身主力去刁鑽地方旅遊,如今亦要惡補本地酒店資訊開拓新市場,「酒店coupon冇日子限制,所有人見到都會買咗先。有酒店集團推出六折coupon,唔夠30分鐘已經賣晒﹗」證明到自己有影響力,自有本錢吸引客戶落廣告。

現金才是王道 退Credit如軍票

原本「每月一旅」的他,本來4月計劃去大溪地、5月要去非洲,如今旅程泡湯,他分享第一身的機票退款經驗,波折重重。而身為旅遊精明眼,他的建議卻極其穩陣:「現時航空公司現金流不足,機票雖然可全數退款,但亦會提供退credit(退額)畀你,如$100會退$110 credit畀你用,但千祈唔好貪小便宜﹗Credit就等如軍票﹗拎上手都係可能廢嘅,如果出事換cash最實際。」他更補充,如遇上旅行社執笠,可透過小額錢債審裁處,或信用卡退款保障(charge back)追討損失。手上如有幾個月後出發的機票,他建議要靜觀其變,不要急於一時退款,待航空公司有免手續費的退款機制推出時才申請退款還未遲。

封城資訊彈弓手 秒秒鐘捕住Update

回想2月中開始各國陸續封關,旅遊癮旺盛的香港人插翅難飛,小斯的專頁寫好準備出街的news feed都被截停,旅遊廣告更全數蒸發,小斯:「2月底到4月中,旅遊界問價、查詢嘅客係零!完全停擺,有啲延遲廣告,到而家為止都仲未可以出街。」所有資訊都變為封城速報,他和同事由捕住旅遊優惠轉向捕住疫情及出入境限制資訊、航空公司改機票或退票辦法,「泰國、越南嗰啲都幾難做fact check,我哋唔可以慢又唔可以錯,你記唔記得泰國入境政策,一日已經變幾次,覺得自己似做國際新聞版面。」但他仍有餘暇去撲口罩,「我同同事home office期間已經沒有『日常工作』,大家由搶機票變撲口罩,你知嗰陣幾難搵,真係神經緊張,我哋搵到批印度口罩好開心,收貨時一打開,一層薄到呢,睇到肉,伏咗囉,而家睇番相都覺得好笑!」最後有社工聯絡他,認為可捐給腎病病友,一番心機最終沒有白費,皆大歡喜。


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製片:Eve Chong


撰文:聽葡


攝影:伍永健


編輯:吳允、鄒仲安


嗚謝:香港維港凱悅尚萃酒店、北角匯

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原本專門分享里數貼士和平機票情報的小斯,疫情下抓住staycation的熱潮,惡補本地酒店知識,他指優惠多到寫唔切。
近年傾向找刁鑽地方旅遊,之前小斯在秘魯阿丘比丘留影,萬萬想不到在今天疫情下秘魯有 2,648人因武漢肺炎死亡(至截稿前)。
原本他每個月去一次旅行,旅程泡湯,他亦由撲平機票變機票退款專家。
疫情期間由搶機票變口罩,從不同地方搜尋口罩。
疫情期間由搶機票變口罩,從不同地方搜尋口罩。
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這一批是早前跟姊妹公司Travelpop合作,終於幫香港人找到合乎標準的口罩!
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